Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea ofrecidos por PasiónWeb, en adelante “el proveedor”, a sus clientes, en adelante “el cliente”. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
PasiónWeb ofrece servicios profesionales de:
Diseño y desarrollo de sitios web corporativos.
Desarrollo de tiendas en línea (e-commerce).
Implementación técnica, configuración básica y puesta en marcha.
Soporte técnico y mantención según lo establecido en la cotización.
El alcance específico de cada proyecto será definido y detallado en una cotización formal, la cual forma parte integrante de estos términos.
Los plazos de entrega serán definidos exclusivamente en la cotización aceptada por el cliente.
Dichos plazos comenzarán a correr una vez recibido el pago inicial del 50% y entregado todo el material necesario por parte del cliente (textos, imágenes, accesos, información comercial, etc.).
PasiónWeb no será responsable por retrasos derivados de:
Falta de información o retrasos en la entrega de contenidos por parte del cliente.
Solicitudes de cambios adicionales no contemplados inicialmente en la cotización.
Fuerza mayor o causas externas ajenas al proveedor.
El valor total del proyecto se paga de la siguiente forma:
50% de anticipo para iniciar el proyecto.
50% contra entrega del proyecto finalizado.
Los medios de pago aceptados son:
Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito.
Tarjeta de débito.
El proyecto no será entregado ni publicado hasta que el pago total haya sido recibido.
Todos los servicios incluyen:
3 meses de soporte técnico gratuito, contados desde la fecha de entrega del proyecto.
6 meses de garantía legal, conforme a lo establecido en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en Chile.
El soporte técnico incluye correcciones técnicas, errores de funcionamiento y asistencia básica relacionada con el desarrollo entregado.
No se considera soporte gratuito:
Cambios de diseño solicitados posterior a la entrega.
Nuevas funcionalidades no incluidas en la cotización.
Problemas derivados de intervenciones de terceros o mal uso del sitio.
Cada proyecto incluye un número limitado de revisiones, definido en la cotización.
Solicitudes adicionales o cambios fuera del alcance original serán cotizados aparte y podrán modificar los plazos de entrega.
El cliente se compromete a:
Entregar información veraz, completa y oportuna.
Contar con los derechos de uso de textos, imágenes, logos y cualquier material proporcionado.
Revisar y aprobar los avances del proyecto dentro de los plazos razonables.
Mantener respaldos de la información una vez entregado el proyecto.
El diseño y desarrollo del sitio web será propiedad del cliente una vez realizado el pago total del servicio.
PasiónWeb se reserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio y material promocional, salvo acuerdo expreso en contrario.
PasiónWeb no será responsable por:
Pérdida de datos posterior a la entrega del proyecto.
Fallos ocasionados por servidores, hosting, proveedores externos o plataformas de terceros.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso del sitio web.
En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el proyecto, el anticipo del 50% no es reembolsable, ya que cubre horas de trabajo, planificación y recursos utilizados.
Si el proyecto ya ha avanzado, PasiónWeb podrá cobrar el porcentaje proporcional al trabajo realizado.
PasiónWeb se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a proyectos ya contratados y en curso.
