Términos y Condiciones
de los Servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea ofrecidos por PasiónWeb, en adelante "el proveedor", a sus clientes, en adelante "el cliente". Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. Alcance de los servicios

El alcance específico de cada proyecto será definido y detallado en una cotización formal, la cual forma parte integrante de estos términos.

2. Plazos y entregas

Los plazos de entrega serán definidos exclusivamente en la cotización aceptada por el cliente.

Dichos plazos comenzarán a correr una vez recibido el pago inicial del 50% y entregado todo el material necesario por parte del cliente (textos, imágenes, accesos, información comercial, etc.).

PasiónWeb no será responsable por retrasos derivados de:

• Falta de información o retrasos en la entrega de contenidos por parte del cliente.
• Solicitudes de cambios adicionales no contemplados inicialmente en la cotización.
• Fuerza mayor o causas externas ajenas al proveedor.

3. Condiciones de pago

El valor total del proyecto se paga de la siguiente forma: 50% de anticipo para iniciar el proyecto. 50% contra entrega del proyecto finalizado.

Los medios de pago aceptados son: Transferencia bancaria. Tarjeta de crédito. Tarjeta de débito.

El proyecto no será entregado ni publicado hasta que el pago total haya sido recibido.

4. Soporte técnico y garantía

Todos los servicios incluyen: 3 meses de soporte técnico gratuito, contados desde la fecha de entrega del proyecto. 6 meses de garantía legal, conforme a lo establecido en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en Chile.

El soporte técnico incluye correcciones técnicas, errores de funcionamiento y asistencia básica relacionada con el desarrollo entregado.

No se considera soporte gratuito:

• Cambios de diseño solicitados posterior a la entrega.
• Nuevas funcionalidades no incluidas en la cotización.
• Problemas derivados de intervenciones de terceros o mal uso del sitio.

5. Cambios y revisiones

Cada proyecto incluye un número limitado de revisiones, definido en la cotización.

Solicitudes adicionales o cambios fuera del alcance original serán cotizados aparte y podrán modificar los plazos de entrega.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar información veraz, completa y oportuna.
• Contar con los derechos de uso de textos, imágenes, logos y cualquier material proporcionado.
• Revisar y aprobar los avances del proyecto dentro de los plazos razonables.
• Mantener respaldos de la información una vez entregado el proyecto.

7. Propiedad intelectual

El diseño y desarrollo del sitio web será propiedad del cliente una vez realizado el pago total del servicio.

PasiónWeb se reserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio y material promocional, salvo acuerdo expreso en contrario.

8. Limitación de responsabilidad

PasiónWeb no será responsable por:

• Pérdida de datos posterior a la entrega del proyecto.
• Fallos ocasionados por servidores, hosting, proveedores externos o plataformas de terceros.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso del sitio web.

9. Cancelación del servicio

En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el proyecto, el anticipo del 50% no es reembolsable, ya que cubre horas de trabajo, planificación y recursos utilizados.

Si el proyecto ya ha avanzado, PasiónWeb podrá cobrar el porcentaje proporcional al trabajo realizado.

10. Modificaciones a los términos

PasiónWeb se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a proyectos ya contratados y en curso.